中國(guó)西藏網(wǎng)訊　冬日的雪域高原，碧空如洗，月華灑落珠峰，為這座世界之巔鍍上清冽的銀芒，更顯其孤高與神秘。寒風(fēng)自峰頂呼嘯而下，卷起細(xì)碎的雪沫。“我隨身帶的小包在景區(qū)丟了，可以幫忙找一下嗎？”1月14晚，巡邏結(jié)束，民警王啟明剛回到珠峰邊境派出所大本營(yíng)警務(wù)室，還沒(méi)脫下執(zhí)勤裝備便接到游客前來(lái)報(bào)警求助。來(lái)不及休整，他便立即跟隨游客前往活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行尋找，并聯(lián)系綜合指揮室民警調(diào)取監(jiān)控排查物品蹤跡，經(jīng)約1個(gè)小時(shí)的搜尋成功找回丟失小包。 

　　成立于2008年10月的珠峰邊境派出所，坐落于日喀則市定日縣扎西宗鎮(zhèn)曲宗村，承擔(dān)著治安管理、應(yīng)急救援、游客服務(wù)與秩序維護(hù)等多項(xiàng)職責(zé)。近年來(lái)，該所始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深耕“旅游警務(wù)”，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，扎實(shí)推進(jìn)基層治理、維護(hù)平安與服務(wù)惠民“三大工程”，全力營(yíng)造安全、和諧的旅游環(huán)境。2025年10月20日，珠峰邊境派出所被西藏自治區(qū)公安廳正式命名為第三批西藏“楓橋式公安派出所”。 

圖為珠峰邊境派出所民警查驗(yàn)境外游客信息

　　源頭治理，夯實(shí)平安基礎(chǔ) 

　　“大家遠(yuǎn)道而來(lái)都是為了欣賞珠峰美景，別因小事影響心情。”黎澤江一邊安撫情緒，一邊了解情況；索朗怕加則適時(shí)建議：“觀景臺(tái)每個(gè)角度都有獨(dú)特的美，稍偏一點(diǎn)還能拍到更多山峰，我?guī)タ纯?？”在民警耐心引?dǎo)下，張女士情緒逐漸平復(fù)，并在新位置拍下滿(mǎn)意照片。 

　　今年“五一”小長(zhǎng)假，珠峰景區(qū)迎來(lái)游客高峰。游客李先生與張女士因搶占拍照位置發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互不相讓。巡邏民警黎澤江和索朗怕加迅速趕到，將雙方引導(dǎo)至紀(jì)念碑旁背風(fēng)處“嘮嗑”調(diào)解。 

　　她感慨道：“本來(lái)很生氣，但民警耐心講道理，還帶我們找新角度，氣早就消了?！?/span> 

　　為從源頭化解矛盾，珠峰邊境派出所與扎西宗鎮(zhèn)政府、珠峰文旅公司協(xié)同構(gòu)建“三方聯(lián)動(dòng)”調(diào)解機(jī)制，設(shè)立便民服務(wù)調(diào)解室，創(chuàng)新推出“傾聽(tīng)、共情、找焦點(diǎn)、找結(jié)合點(diǎn)、握手言和”的“五步調(diào)解法”，形成多元共治、聯(lián)動(dòng)高效的糾紛化解模式。 

　　2025年6月3日傍晚，游客劉女士與趙先生在珠峰大本營(yíng)廣場(chǎng)無(wú)意相撞，不慎導(dǎo)致相機(jī)鏡頭摔裂。警務(wù)室視頻巡控民警發(fā)現(xiàn)后，立即派警處置。民警李文雄和索朗旦達(dá)將雙方請(qǐng)至調(diào)解室，耐心聆聽(tīng)訴求、安撫情緒，并聯(lián)合鎮(zhèn)政府與文旅公司人員開(kāi)展調(diào)解，最終促成雙方握手言和。 

　　“如今，我們所每位民警都成了化解矛盾的‘能手’?！彼L(zhǎng)劉志明介紹，通過(guò)常態(tài)化巡邏與全方位排查，派出所實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患“動(dòng)態(tài)清零”。僅2025年，已聯(lián)合各職能部門(mén)排查整改安全隱患15處，調(diào)解糾紛238起，辦理行政案件2起，處罰4人。 

圖為珠峰邊境派出所民警為游客化解矛盾得到游客稱(chēng)贊

　　科技賦能，守護(hù)全程平安 

　　“我下車(chē)拍照的功夫，車(chē)就被嚴(yán)重剮蹭了，你們一定要幫我找到是誰(shuí)！”2025年6月19日，游客肖某報(bào)警求助。派出所綜合指揮室通過(guò)一體化平臺(tái)調(diào)取監(jiān)控，僅用5分鐘便鎖定嫌疑車(chē)輛，協(xié)助完成理賠。 

　　國(guó)慶假期期間，珠峰景區(qū)出現(xiàn)強(qiáng)降雪天氣，大量游客被困景區(qū)，了解相關(guān)情況后，珠峰邊境派出所第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，運(yùn)用大型無(wú)人機(jī)巡邏、喊話(huà)等方式搜尋滯留人員，由地面巡邏隊(duì)和牦牛救援隊(duì)協(xié)助轉(zhuǎn)移，期間共轉(zhuǎn)移被困群眾、游客500余名，救援迷失方向游客12人?！疤兄x你們了，如果不是你們我們可能就出不來(lái)了”，因大雪迷失方向的劉女士獲救后向民警連連道謝。 

　　珠峰邊境派出所將科技賦能與風(fēng)險(xiǎn)防控深度融合，推動(dòng)景區(qū)監(jiān)控探頭全面接入指揮室，實(shí)現(xiàn)覆蓋率超98%，并配備巡邏無(wú)人機(jī)、反制設(shè)備等高科技裝備，構(gòu)建起“專(zhuān)業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”的新型警務(wù)運(yùn)行模式，以智能化手段提升安全水平。 

　　在應(yīng)急救援方面，派出所堅(jiān)持“發(fā)現(xiàn)快、處置快、轉(zhuǎn)運(yùn)快”原則，結(jié)合傳統(tǒng)救援與科技手段，建立高效應(yīng)急機(jī)制。一旦發(fā)現(xiàn)人員失聯(lián)或游客求助，可通過(guò)無(wú)人機(jī)空中搜尋，配合地面巡邏隊(duì)與牦牛救援隊(duì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位與科學(xué)施救。 

圖為珠峰邊境派出所民警為游客提供救助服務(wù)

　　用心服務(wù)，傳遞高原溫情 

　　面對(duì)游客眾多、高反易發(fā)等特點(diǎn)，派出所設(shè)立警地共建紅色驛站，配備供氧設(shè)備、急救藥品、休息沙發(fā)等，提供充電、取暖、急救與休憩服務(wù)。同時(shí)，前置服務(wù)觸角，動(dòng)態(tài)設(shè)置黨員先鋒崗、流動(dòng)服務(wù)站與法律咨詢(xún)點(diǎn)，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)群，實(shí)時(shí)響應(yīng)游客與群眾需求。 

　　2025年6月10日，一名游客焦急跑進(jìn)大本營(yíng)警務(wù)室求助，稱(chēng)妻子于女士因意外受傷大量出血。執(zhí)勤民警景浩與同事迅速攜帶急救裝備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員，將傷者安全送抵拉薩進(jìn)一步治療。事后，于女士一家寄來(lái)錦旗和感謝信，表達(dá)由衷感激。 

　　2025年1月，曲宗村旦增家的鐵皮房小賣(mài)部被風(fēng)吹毀，一家陷入困境。副所長(zhǎng)王普主動(dòng)協(xié)調(diào)驗(yàn)票點(diǎn)施工隊(duì)，幫助旦增重建小賣(mài)部。隨著珠峰旅游持續(xù)升溫，旦增的生意日益紅火，大半年增收近4萬(wàn)元，一家生活實(shí)現(xiàn)“芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高”。 

圖為珠峰邊境派出所民警主動(dòng)在駐地開(kāi)展家訪了解群眾之需

　　“駐地是家鄉(xiāng)、群眾是親人?！备彼L(zhǎng)王普表示，派出所始終踐行“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，與8個(gè)困難戶(hù)、6名獨(dú)居老人、9名困難兒童結(jié)成幫扶對(duì)子，聯(lián)合社會(huì)各界捐贈(zèng)愛(ài)心物資約70余萬(wàn)元，解決群眾飲水、就醫(yī)等難題800余件。群眾南木加說(shuō)：“民警每次走訪都關(guān)心我們的生活，還常幫忙修理打掃，送來(lái)米面蔬菜，幫了我們很多?！?/span> 

　　此外，派出所積極與珠峰文旅公司協(xié)調(diào)，推出登車(chē)臨檢、綠色通行、動(dòng)態(tài)分流等措施，讓游客在“安心游”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“順心游”“輕松游”。 

　　“群眾的事再小也是大事?！苯虒?dǎo)員張隨新說(shuō)，珠峰邊境派出所將繼續(xù)秉持“艱苦不怕吃苦、缺氧不缺精神、海拔高境界更高”的信念，深耕“旅游警務(wù)”，踐行高原“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)“景中有警，警在身邊”，全力打造“離天空最近的‘楓橋式公安派出所’”，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。（中國(guó)西藏網(wǎng) 通訊員/安子涵）