在老齡化程度不斷加深的上海，多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在探索開(kāi)展“免陪照護(hù)服務(wù)”。記者連日來(lái)走訪多家醫(yī)院，了解病房開(kāi)展免陪照護(hù)服務(wù)的情況。

　　6日，在復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院(簡(jiǎn)稱：中山醫(yī)院)，記者了解到，到目前為止，該院87個(gè)病房實(shí)現(xiàn)免陪照護(hù)服務(wù)全覆蓋。在胸外科病房，醫(yī)療護(hù)理員(以下簡(jiǎn)稱：護(hù)理員)沈阿姨正扶著從哈爾濱來(lái)滬就醫(yī)術(shù)后三天的吳女士，在病房走廊中慢慢行走。吳女士表示，有護(hù)理員在身邊感到很安心，術(shù)后有任何問(wèn)題都可以先問(wèn)護(hù)理員，不必事事都去找護(hù)士。陪著媽媽來(lái)治病的女兒和女婿告訴記者，他們并不了解手術(shù)后病人護(hù)理的相關(guān)事項(xiàng)，沈阿姨給了他們很多幫助?！斑@樣，家人陪護(hù)的過(guò)程其實(shí)很省力?！迸畠盒∩壑毖?，“我們來(lái)就是陪著媽媽說(shuō)說(shuō)話、吃吃飯，讓媽媽心情愉快，盡快康復(fù)?！?/p>

沈阿姨陪著術(shù)后康復(fù)中的患者在走廊上慢慢行走。中新網(wǎng)記者 陳靜 攝

　　讓小邵夫妻更放心的是，和以往聘用護(hù)工的模式相比，現(xiàn)在的護(hù)理員由醫(yī)院負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理。照顧吳女士的沈阿姨曾在復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院做護(hù)工長(zhǎng)達(dá)10年。對(duì)于其角色從“護(hù)工”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白o(hù)理員”，沈阿姨說(shuō)：“成為護(hù)理員之前我們要接受培訓(xùn)，在護(hù)士的指導(dǎo)下，我們的服務(wù)更加規(guī)范、有效。我也學(xué)習(xí)了很多。”

　　胸外科病房護(hù)士長(zhǎng)歐玉鳳介紹，護(hù)理員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，與護(hù)士進(jìn)行配合，可以完成一些基礎(chǔ)護(hù)理、與病人溝通、健康指導(dǎo)工作。“比如，胸外科病人術(shù)后特別強(qiáng)調(diào)有效的咳嗽排痰，促進(jìn)肺部康復(fù)，而術(shù)后不少病人因?yàn)樘弁床辉敢饪人?。”歐玉鳳舉例解釋，這需要護(hù)理員耐心講解，協(xié)助拍背。據(jù)悉，護(hù)理員還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的一些癥狀并通知責(zé)任護(hù)士加以評(píng)估和處理。

張玉俠為記者講解“護(hù)理管理駕駛艙”顯示的相關(guān)信息。中新網(wǎng)記者 陳靜 攝

　　在該院護(hù)理部，記者看到了一塊大屏——護(hù)理管理駕駛艙，上面清晰標(biāo)注了免陪照護(hù)病區(qū)的具體情況，免陪照護(hù)服務(wù)月統(tǒng)計(jì)信息等內(nèi)容。各個(gè)病區(qū)免陪照護(hù)服務(wù)的情況一目了然。

　　“免陪照護(hù)服務(wù)可以大大減少患者家人在陪護(hù)中的壓力和負(fù)擔(dān)?！睆?fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院護(hù)理部主任張玉俠表示，與以往家人聘用護(hù)工護(hù)理病人相比，免陪照護(hù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了管理模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院成為對(duì)護(hù)理員的管理主體。張玉俠介紹，除了上崗前護(hù)理公司對(duì)護(hù)理員的培訓(xùn)，醫(yī)院還會(huì)在清潔、喂飯、拍背等生活護(hù)理方面以及觀察上報(bào)患者出現(xiàn)的危急狀況等對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步培訓(xùn)。“有了護(hù)理員的專業(yè)照護(hù)，在患者住院期間，家人的最大作用是提供情緒價(jià)值?！睆堄駛b表示。

　　當(dāng)下，一邊是上班抽不開(kāi)身的子女，一邊是需要悉心照料的病床上的老人，如何平衡，解決“一人住院，全家受累”的難題，成為亟待解決的問(wèn)題。國(guó)家衛(wèi)健委等發(fā)布《醫(yī)院免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作方案》，讓照護(hù)“老難題”有了破解的希望。上海市衛(wèi)生健康委在三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)率先探索開(kāi)展“免陪照護(hù)服務(wù)”試點(diǎn)工作。自2025年3月啟動(dòng)試點(diǎn)以來(lái)至2026年1月底，上海的免陪照護(hù)服務(wù)已覆蓋57家醫(yī)院的1313個(gè)病區(qū)，開(kāi)放服務(wù)床位47037張，累計(jì)服務(wù)患者達(dá)92.5萬(wàn)人次，患者整體滿意度較高，切實(shí)減輕了患者家屬的照護(hù)負(fù)擔(dān)。

　　在走訪復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院時(shí)，記者了解到，自2025年5月起，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)免陪照護(hù)服務(wù)工作試點(diǎn)，正逐步緩解眾多腫瘤患者家人在陪護(hù)方面的實(shí)際困難。經(jīng)過(guò)前期深入調(diào)研與試點(diǎn)的實(shí)踐，依托智能化平臺(tái)、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)與標(biāo)準(zhǔn)化流程的有機(jī)融合，創(chuàng)新構(gòu)建起“三位一體”的免陪照護(hù)服務(wù)體系，推動(dòng)照護(hù)服務(wù)從“有人護(hù)”向“專業(yè)護(hù)、暖心護(hù)”的全面升級(jí)。

護(hù)理員正在為病床上的患者開(kāi)展服務(wù)。復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院供圖

　　護(hù)理員馬阿姨日常負(fù)責(zé)照護(hù)3位至4位住院患者。她表示，腫瘤患者術(shù)后不僅需要更專業(yè)的照護(hù)，也渴望情感支持。“能及時(shí)響應(yīng)患者的需求，他們會(huì)感到更安心。我們有時(shí)會(huì)陪他們聊聊家常，也有助于舒緩情緒?！瘪R阿姨說(shuō)道。

　　在該院浦東院區(qū)11A病區(qū)，護(hù)理員實(shí)行12小時(shí)輪班制，以保障其精力充沛。據(jù)該病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)胡新懿介紹，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后，護(hù)理員會(huì)主動(dòng)指導(dǎo)患者進(jìn)行功能鍛煉、促進(jìn)康復(fù)?！昂芏嗷颊咝g(shù)后攜帶引流管，家人大多不敢協(xié)助活動(dòng)，患者自己也顧慮重重。護(hù)理員則會(huì)妥善固定管路，并指導(dǎo)患者在清醒后及早開(kāi)展康復(fù)鍛煉。”她指出，責(zé)任護(hù)士與護(hù)理員協(xié)同配合，形成了高效、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)機(jī)制。乳腺外科病房20病區(qū)同樣將心理關(guān)懷、溝通陪伴與專業(yè)技能融入免陪照護(hù)中。護(hù)士長(zhǎng)李云介紹，該病區(qū)注重護(hù)理中的身心整體支持。

　　復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院副院長(zhǎng)李晨表示：“經(jīng)過(guò)規(guī)范系統(tǒng)培訓(xùn)的護(hù)理員提供了更專業(yè)的服務(wù)。我們?yōu)槊课蛔o(hù)理員制定了清晰的工作清單，他們的加入顯著提升了醫(yī)院護(hù)理服務(wù)整體質(zhì)量?！崩畛客嘎叮?026年醫(yī)院將持續(xù)推進(jìn)照護(hù)專業(yè)化建設(shè)，在現(xiàn)有工作清單基礎(chǔ)上，逐步按病種打造個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理員技能與知識(shí)培訓(xùn)，推動(dòng)服務(wù)向更精細(xì)、更人性化方向發(fā)展。

　　為全面提升患者住院體驗(yàn)，推動(dòng)免陪照護(hù)服務(wù)邁向“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化”新階段，上海市第七人民醫(yī)院推出創(chuàng)新舉措——正式成立滬上公立醫(yī)院首個(gè)“免陪照護(hù)冠軍工作室”。據(jù)悉，該工作室特邀山東、江蘇、浙江、安徽、河南五省健康照護(hù)領(lǐng)域的技能冠軍加盟，打造專業(yè)免陪照護(hù)服務(wù)標(biāo)桿。

　　“免陪照護(hù)冠軍工作室”成員包括：世界技能大賽選拔賽的江蘇省冠軍、浙江省和安徽省冠軍，山東省健康照護(hù)行業(yè)技能競(jìng)賽冠軍以及全國(guó)首屆醫(yī)療護(hù)理員技能大賽河南省冠軍。她們將與原有團(tuán)隊(duì)深度融合，形成一支讓患者舒心、為家屬省心、使同伴安心的“照護(hù)三心團(tuán)隊(duì)”。據(jù)悉，這支隊(duì)伍不僅代表著臨床照護(hù)實(shí)踐技能的高水平，還融合了不同區(qū)域的照護(hù)特色。

　　目前，該工作室已開(kāi)始接收院內(nèi)各科室推薦的復(fù)雜照護(hù)需求病例。今后，“免陪照護(hù)冠軍工作室”將重點(diǎn)開(kāi)展臨床服務(wù)升級(jí)與復(fù)雜個(gè)案攻堅(jiān)，推進(jìn)照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與流程優(yōu)化，成為醫(yī)院“健康與社會(huì)照護(hù)高級(jí)應(yīng)用型人才培養(yǎng)基地”的核心實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。該院院長(zhǎng)胡聃表示：“醫(yī)院成立‘免陪照護(hù)冠軍工作室’，希望實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)生活照護(hù)到集康復(fù)、心理于一體的整合式照護(hù)的跨越，從院內(nèi)患者需求滿足到可向社區(qū)家庭延伸的連續(xù)照護(hù)模式的探索；同時(shí)，希望通過(guò)醫(yī)院的實(shí)踐探索，為區(qū)域乃至全國(guó)培養(yǎng)照護(hù)領(lǐng)軍人才、制定并輸出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>