清晨，陽光剛越過昌都市邊壩縣的山頭，草卡鎮(zhèn)?？ㄉ鐓^(qū)“說事墻”上的一條新留言就進(jìn)入了社區(qū)工作人員歸桑朗杰的視線：充電棚插座壞了。

　　沒一會(huì)兒，歸桑朗杰帶著維修師傅趕到現(xiàn)場(chǎng)。拆開面板、更換零件、測(cè)試通電——指示燈亮起的那一刻，前來充電的居民益吉正好看到這一幕?！拔覄倢懮喜痪?，沒想到這么快就修好了?！币婕χf，“現(xiàn)在充電安心了?！?/p>

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　　作風(fēng)建設(shè)只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。十屆自治區(qū)黨委將作風(fēng)建設(shè)擺在了前所未有、極端重要的位置，堅(jiān)持主題不變、標(biāo)準(zhǔn)不降、動(dòng)力不減，持之以恒、連續(xù)五年召開改進(jìn)作風(fēng)狠抓落實(shí)工作會(huì)議，充分彰顯了區(qū)黨委作風(fēng)建設(shè)一抓到底、一嚴(yán)到底、一貫到底的堅(jiān)定決心。

　　在?？ㄉ鐓^(qū)，記者看到的正是改進(jìn)作風(fēng)在最基層的生動(dòng)實(shí)踐——不是掛在墻上的標(biāo)語，而是社區(qū)干部們每天用腳步丈量民情、用實(shí)干回應(yīng)民聲的日常。

　　“群眾的事不能拖”

　　?？ㄉ鐓^(qū)是個(gè)特殊的“拼盤”：1500多位居民來自10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，漢、藏、回、白、彝等多民族混居，還是易地搬遷安置點(diǎn)。人多、事雜、訴求多元，曾是這里的標(biāo)簽。

　　“過去辦事要跑幾趟，現(xiàn)在寫在墻上就有人管?！币婕钢菞l留言給記者看。每條留言后面都標(biāo)注著辦理情況：

　　“水龍頭漏水——已修”

　　“樓道燈不亮——已換”

　　“電動(dòng)車充電難——已建棚”

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　　最新的一條“充電棚插座壞了——已修”落款是4月2日。

　　社區(qū)居委會(huì)主任索朗巴宗指著“說事墻”介紹：“群眾的事再小也是大事。墻上寫了，我們就得辦；辦了，還得在‘回音壁’上把結(jié)果貼出來——誰辦的、哪天辦的，一目了然?！?/p>

　　索朗巴宗告訴記者，“說事墻”背后連著“回音壁”，居民留言、干部認(rèn)領(lǐng)、限時(shí)辦結(jié)、結(jié)果公示，形成閉環(huán)。

　　這套方式方法，是在實(shí)踐中總結(jié)出來的。

　　前不久，8號(hào)樓飲用水管道破裂，水流了一地。駐社區(qū)工作隊(duì)隊(duì)長姚衛(wèi)杰回憶：“那天特別冷，看到老人孩子提著水桶下樓，我們跟著著急，想盡一切辦法解決問題。”

　　工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”全員上陣，協(xié)調(diào)搶修隊(duì)連續(xù)作業(yè)數(shù)小時(shí)恢復(fù)供水?！叭罕姷氖虏荒芡稀！币πl(wèi)杰說，“拖一天，群眾的心就涼一截?！?/p>

　　“把事辦好了，才能贏得群眾信任”

　　社區(qū)治理不能光靠干部單打獨(dú)斗。桑卡社區(qū)在實(shí)踐中摸索出一套辦法：訴求“回音壁”、工作記事墻、效能積分制，再加上鄉(xiāng)風(fēng)文明榜、誠信榜、敬業(yè)榜、善行義舉榜、衛(wèi)生紅黑榜，用身邊人身邊事引導(dǎo)群眾。

　?。ㄏ罗D(zhuǎn)第二版）（上接第一版）

　　為讓治理更高效，社區(qū)還打造了“天網(wǎng)—地網(wǎng)—人網(wǎng)”三網(wǎng)融合體系：重點(diǎn)區(qū)域安裝監(jiān)控織密“天網(wǎng)”；工作隊(duì)和社區(qū)“兩委”組成網(wǎng)格管理小組筑牢“地網(wǎng)”；社區(qū)志愿隊(duì)形成“人網(wǎng)”。

　　“剛開始哪有什么臺(tái)賬？門都敲不開?！彼骼拾妥诨貞?，第一次去一戶新搬來的居民家登記信息，居民警惕地并未開門。

　　第二天，又去；第三天，再去。第五天，索朗巴宗提上一壺自家打的酥油茶，站在門口。門開了一條縫，露出半張警惕的臉。她把茶壺遞過去：“阿佳，我不登記，就是來喝茶?！蹦菈夭?，她們喝了整整一個(gè)下午……

　　“老百姓不信你，說破天都沒用。把事辦好了，才能贏得群眾信任?！比缃?，索朗巴宗向記者展示的“基層治理五張明白卡”和294個(gè)“門前四包”責(zé)任牌，見證著“人在格中走、事在網(wǎng)中辦，不漏一戶、不漏一人”的承諾。

　　“我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記他們”

　　“說事墻”解決了“事”，但如何進(jìn)一步“融心”？搬遷社區(qū)最難的，是讓來自不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、不同民族的人產(chǎn)生歸屬感。

　　社區(qū)干部的辦法是“進(jìn)百家門，知百家情”。

　　次達(dá)家的情況，就是走訪中摸清的：孩子患先天性心臟病，需要赴京手術(shù)。社區(qū)當(dāng)即派干部全程陪護(hù)，協(xié)調(diào)醫(yī)保、申請(qǐng)救助、安排食宿?！俺宰♂t(yī)療的費(fèi)用都解決了，干部就是我們的親人?！贝芜_(dá)說這話時(shí)，孩子正在屋里玩耍，笑聲傳了出來。

　　四郎群措老人拉著記者的手說：“工作隊(duì)常來，送水果、衣服，病了隨叫隨到?！崩先颂统鲆粡堈掌鞘谴汗?jié)時(shí)和隊(duì)員們拍的合影，“我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記他們”。

　　達(dá)瓦永宗找工作的事也具有代表性。因母親和哥哥身體不好，她一度無法外出務(wù)工。社區(qū)對(duì)接崗位，幫她在家門口找到了保育員工作。“每月有工資，還能照顧家里，特別感謝他們?！?/p>

　　一句句樸實(shí)的話語背后，是日復(fù)一日的走訪、回應(yīng)和靠前服務(wù)。

　　從“說事墻”上的留言到充電棚里的插座，從破損的管道到病床前的陪護(hù)，?？ㄉ鐓^(qū)的干部們把改進(jìn)作風(fēng)的要求融入日常，落實(shí)到樁樁件件看得見、摸得著的民生小事中。

　　如同桑卡社區(qū)，這樣的治理探索與實(shí)踐，在高原大地隨處可見。西藏各級(jí)各部門立足實(shí)際，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用“溫度”筑牢平安西藏的根基。